Preguntas frecuentes de Buffalo Casino
Esta página reúne respuestas prácticas sobre Buffalo Casino (también escrito Buffalocasino): registro y cuenta, verificación, bonos, programa de fidelidad, depósitos, retiradas, juegos, acceso móvil, atención al cliente y juego responsable.
¿Cómo creo una cuenta en Buffalo Casino?
El registro se completa con tu correo electrónico, una contraseña y la elección de la moneda de la cuenta (EUR o USD). Después debes aceptar los Términos, activar la cuenta mediante el enlace enviado a tu correo y completar los datos de tu perfil personal.
¿Cuál es la edad mínima para jugar?
Debes tener al menos 18 años para registrarte y jugar. El casino puede solicitar una prueba de identidad para comprobar la edad en cualquier momento.
¿Puedo tener más de una cuenta o compartirla?
No. Solo se permite una cuenta personal por jugador. Compartir la cuenta, transferirla a otra persona o utilizar métodos de pago de terceros está restringido por los Términos, que exigen que los pagos estén registrados a nombre del titular de la cuenta.
¿Qué ocurre si mi cuenta queda inactiva?
Si la cuenta permanece inactiva durante 13 meses, se aplica una comisión del 1,5% del saldo cada 30 días, con un mínimo de 10 EUR por cargo.
¿Cómo recupero mi contraseña si la olvido?
Si pierdes tus credenciales de acceso, los Términos indican que debes comunicarlo al equipo de soporte escribiendo a [email protected] para gestionar la recuperación de tu cuenta.
¿Qué documentos necesito para verificar mi cuenta?
La verificación se realiza subiendo los documentos desde el perfil: un documento de identidad o pasaporte, un selfie sosteniendo el documento y una foto del método de pago utilizado. Las imágenes deben ser legibles.
Los Términos exigen entregar los documentos solicitados en un plazo de 7 días. Además, el casino puede pedir extractos bancarios, un comprobante de domicilio, un documento de identidad notariado o justificantes del origen de los fondos. Completar la verificación es un requisito para retirar fondos, y no hacerlo puede retrasar los pagos.
¿Cómo activo un código promocional?
Los códigos promocionales se introducen en la sección Promo, dentro del apartado Bonos de tu cuenta.
¿Puedo tener varios bonos activos a la vez?
No. Solo puede estar activo un bono en efectivo al mismo tiempo. Antes de retirar fondos, también debes cumplir las condiciones del bono que tengas en curso.
¿Cómo funciona el programa de fidelidad?
El programa de fidelidad de Buffalo Casino consta de nueve niveles. Al subir de nivel se accede a mejores bonos, condiciones de depósito y retirada mejoradas y recompensas exclusivas.
La página principal anuncia tiradas gratis al subir de nivel y un cashback de hasta el 20%. Puedes consultar los detalles de tu nivel en la sección Promo, apartado Loyalty System.
¿Qué métodos de depósito hay disponibles y cuál es el mínimo?
El depósito mínimo es de 10 EUR y la cuenta puede operar en EUR o USD. Los métodos de depósito incluyen:
- Visa
- Mastercard
- Bitcoin
- Ethereum
- Litecoin
- BNB
¿Qué hago si mi depósito no aparece en la cuenta?
Si el depósito no se refleja después de diez minutos, contacta con el equipo de soporte e indica el identificador de la transacción para que puedan localizar el pago.
¿Cómo retiro mis ganancias y qué límites se aplican?
La retirada mínima es de 10 EUR. Para poder retirar es necesario que los depósitos estén compensados, la verificación completada y las condiciones de los bonos cumplidas. Los métodos de retirada incluyen Visa, Mastercard, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether (USDT) y transferencia bancaria; la disponibilidad de cada método puede variar según la región.
Los límites publicados son de 5.000 EUR semanales y 15.000 EUR mensuales. Los Términos permiten al casino sustituir el método o la moneda de pago cuando sea necesario.
¿Qué tipos de juegos ofrece Buffalo Casino?
El catálogo incluye tragaperras, blackjack, ruleta, bacará, video póker, rasca y gana, juegos de choque (crash games) y mesas con crupier en vivo.
¿Puedo jugar desde el móvil?
Sí. Buffalo Casino funciona directamente desde el navegador del móvil, sin necesidad de instalar ninguna aplicación. Basta con abrir el sitio web en el navegador de tu teléfono o tableta e iniciar sesión con tu cuenta.
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?
Puedes escribir al correo [email protected]. El servicio de atención está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Qué herramientas de juego responsable están disponibles?
Buffalo Casino ofrece autoexclusión voluntaria por un período mínimo de seis meses: durante el tiempo elegido la cuenta no puede reactivarse, y una vez finalizado debes solicitar la reapertura a soporte. Los Términos también permiten establecer límites de depósito diarios.
Entre las organizaciones de ayuda publicadas figuran GamCare, Gordon House, Gamblers Anonymous, Spielersuchthilfe y Cafe Beispiellos.